贛州市中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)暖人心
我院以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，以實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)，于2011年啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，現(xiàn)有骨一科、骨三科、針康科、外婦病區(qū)四個(gè)病區(qū)開展此項(xiàng)工作。以此四個(gè)病區(qū)為表率，全院形成爭相提升護(hù)理服務(wù)的良好現(xiàn)象。
骨三科于2012年2月啟動(dòng)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)，主要從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、改良排班方式，讓護(hù)士有更多的時(shí)間與患者溝通交流。
2、運(yùn)行責(zé)任包干的護(hù)理模式，提高護(hù)理人員的責(zé)任心。責(zé)任護(hù)士給予患者更多生活上的關(guān)心與精神上的支持鼓勵(lì)。
3、增加基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施，提供更多生活上的護(hù)理。
4、提供滿意護(hù)理服務(wù)，提升滿意率，獲得患者及家屬的好評(píng)。
5 、親情服務(wù)暖人心，堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”換位思考。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來，全科護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的護(hù)理工作得到了患者及家屬的贊譽(yù)。304床的羅銀鳳及家屬為護(hù)理人員送上“護(hù)理周到 態(tài)度和諧”錦旗，離院時(shí)羅奶奶眼眶泛著淚花，雙手緊握護(hù)理人員的手反復(fù)說道“謝謝你們！”327床的曾桂英送上“醫(yī)術(shù)精湛 護(hù)理有方”錦旗，在病床上的曾奶奶說：“你們就像我的親孫女一樣”。328床的肖珍梅送上“護(hù)理周到 態(tài)度和諧”錦旗，感謝全科護(hù)士的細(xì)心護(hù)理??????
醫(yī)患之間是有溫暖的感情相牽連的，醫(yī)護(hù)人員的付出讓患者感受到了真情，而患者的感恩提升了醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”進(jìn)一步拉近了醫(yī)護(hù)人員與患者的距離，目送一個(gè)個(gè)患者康復(fù)出院，是生命帶來的無限感動(dòng)，也是對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作最大的鼓勵(lì)。（護(hù)理部）
